La concejala de Participación Ciudadana y Distritos, Esther de Andrés, ha explicado que “con este refuerzo de personal, muy demandado por los vecinos, se pretende aumentar la ratio de atención a los ciudadanos sobre las diversas actividades y trámites que se realizan o promueven desde el Ayuntamiento, con la finalidad de ser interlocutores directos de las necesidades y demandas de los vecinos y vecinas, reforzando la atención presencial, especialmente demandada por las personas mayores”.
El Ayuntamiento de Alcalá de Henares ha venido incorporando, dentro de su compromiso de modernización de la Administración de la ciudad, un conjunto de iniciativas para mejorar la gestión municipal, especialmente orientadas a satisfacer las necesidades y las expectativas de la ciudadanía.
La atención al público representa un mecanismo indispensable tanto de participación ciudadana como de valoración del nivel de satisfacción de las personas usuarias con los diferentes servicios prestados por el Ayuntamiento. También permite detectar problemas o dificultades en el modelo de atención on line que exigen introducir mejoras en su prestación.
Por todo ello, reforzar con nuevo personal la atención al público en los distritos es una de las prioridades de la Concejalía de Participación Ciudadana, que espera poder incorporar estas personas en los próximos meses una vez se formalice el proceso de contratación y reforzar así la atención al público en los distritos.
Se pretende aumentar la ratio de atención a los ciudadanos sobre las diversas actividades y trámites