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La Federación Madrileña de Agencias de Viajes (FEMAV) ha denunciado una situación "próxima al caos" en el aeropuerto Adolfo Suárez-Madrid Barajas ante el repunte de usuarios en estas fechas, con "falta de medios humanos" en los controles de pasaportes que han provocado "retrasos" y "tiempos de espera desproporcionados", los cuales "tensan los nervios de los pasajeros, generando situaciones indeseadas ante el temor a la pérdida de los vuelos". En este sentido, señalan que "el día de Nochebuena, especialmente entre las 12 y 15 horas, se ha llegó a demoras en salidas como no se recuerda, y durante la jornada del 27 de diciembre, los tiempos de espera en llegadas internacionales superaban de largo la hora, con intervalos de tránsito de más de 30 minutos, algo incompatible con la operativa hub de las compañías".

La entidad apunta a que el correcto funcionamiento de las terminales madrileñas es "imprescindible para que Madrid siga siendo el referente de Latinoamérica para sus conexiones con Europa y una ciudad puntera como destino turístico, de negocios y compras", además de resultar "de vital importancia para la economía de la región y para el sector turístico".

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En este sentido, solicitan al Ministerio del Interior "una respuesta urgente, que evite para los días clave de Fin de Año y Semana de Reyes la repetición de los retrasos de estos días pasados", demandando también que "programe adecuadamente los medios necesarios para una correcta y eficiente gestión de control de entradas y salidas a terceros países".