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`Cruz Roja Te Escucha´ es un servicio de atención telefónica gratuita que presta servicios además de acompañar a personas que sufren de alguna enfermedad o soledad, son de edad avanzada o han perdido su empleo, también a aquellas personas con diversidad funcional o no tienen vivienda.
En pleno confinamiento del país comenzó este plan de actuación creado por Cruz Roja, en el que se han atendido más de 6.200 llamadas de personas afectadas emocionalmente. Concretamente, en la Comunidad de Madrid disponen de dos puestos donde se han atendido 1.800 llamadas con una duración de 20 minutos.
El equipo Madrileño cuenta con 10 psicólogos y 6 personas más que son expertas en atención especializada para tratar los casos de fallecimiento y violencia de género. A pesar de las llamadas también están haciendo actividades presenciales como los grupos de ayuda, talleres psicoeducativos o sesiones individuales.