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La empresa nacional de transportes Renfe ha amplado el plazo hasta el 31 de enero para que sus clientes puedan realizar el cambio de billete sin ningún tipo de gastos. Esta ampliación se debe a la situación sanitaria actual y el aumento de los contagios por Covid. De esta manera, los viajeros que tengan un viaje hasta el 31 de enero en algún tren Ave, Larga Distancia, Avant y Media Distancia y que no puedan realizar su viaje van a poder cambiar sin costes la fecha de su billete.

Renfe ha tomados estas medidas por la situación sanitaria que está afectando al país. Estos cambios se pueden realizar a través de los canales de postventa en la página web, el teléfono gratuito 900 878 333 y en las estaciones, a través del libro de reclamaciones.

Renfe tomo esta medida el pasado 29 de diciembre pero la fecha límite para poder cambiar el billete sin ningún tipo de coste era el 15 de enero. Sin embargo, como la situación sanitaria no ha mejorado, la empresa de transportes ha decidido prorrogar esta fecha hasta el 31 de enero.

Pero esto no es todo, la empresa de transportes también ha ampliado la caducidad de los títulos multiviaje Avant, Abono Tarjeta Plus y Tarjeta Plus 10 hasta el 30 de junio de 2022.

La primera vez que Renfe activó la devolución y cambio de billetes de manera gratuita devolvió un total de 97,5 millones de euros a los viajeros, por la declaración del estado de alarma y las restricciones a la movilidad derivadas de la pandemia.