La Comunidad de Madrid, a través del Consorcio Regional de Transportes de Madrid está reabriendo progresivamente las oficinas de gestión de la Tarjeta de Transporte Público. Es por esto que hoy reabren las oficinas de Getafe, Alcalá de Henares y el intercambiador de Príncipe Pío, que permanecían cerradas desde el inicio del estado de alarma.
Sus horarios se mantienen de 8.00 a 20.00 horas de lunes a viernes y de 10.00 a 20.00 horas los sábados, excepto en Alcalá de Henares, que los sábados cierra a las 14.00 horas. Según se vayan sucediendo las diversas fases de la desescalada y aumente la demanda del transporte público, el Consorcio irá reabriendo las demás oficinas y ampliando los puestos en las ya operativas.
Los únicos trámites que se realizan presencialmente son los relacionadas con incidencias de la tarjeta de transporte. Para el resto de gestiones se dispone del teléfono 012 y el correo electrónico tarjetatransportepúblico@madrid.org. Para crear una Tarjeta de transporte público personal nueva o un duplicado pueden tramitar su solicitud a través de la página web del consorcio.