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El 7 de marzo comenzaba la gratuidad en el servicio de bicicletas eléctricas de alquiler en Madrid. Una medida anunciada en el pasado Pleno por el alcalde y que se prolongará hasta el próximo 31 de julio.

Muchos usuarios comenzaron a denunciar mediante las redes sociales cómo en el primer día de esta medida la Empresa Municipal de Transportes 8EMT) "ha continuado cobrando la tarifa por el alquiler de bicicletas, situación que se ha visto agravada cuando han tratado de reclamar por vía telefónica o a través de la aplicación móvil constatando la ausencia de respuesta sobre las incidencias".

Unas reclamaciones elevadas a Facua, que traslada la "dificultad" para liberar las bicicletas en las estaciones, así como "errores" en los sistemas informáticos.

El alcalde ha declarado a los medios de comunicación que el Ayuntamiento devolverá el importe a los usuarios afectados por esta problemática.

José Luis Martínez-Almeida reconoce las "incidencias" y achaca los fallos al traspaso de plataforma informática. Afirma que, a pesar de los "errores puntuales", desde la EMT "no se han recibido avisos o incidencias superiores a los que pueden ser habituales".

Por ello, ha aprovechado la ocasión para mandar un mensaje a todos los ciudadanos: "Pese a que haya errores puntuales, bicimad se está utilizando con gran normalidad y les animo a que disfruten de este servicio gratuito".

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