DIGI, un operador de telecomunicaciones con 12 años de vida en España, busca técnicos de soporte FTTH en la Comunidad de Madrid.
El operador ofrece desde septiembre de 2018 el servicio de fibra óptica simétrica y de telefonía fija. La empresa pertenece a RCS&RDS, uno de los operadores más grandes de Europa, presente en Rumanía, España, Italia y Hungría.
El empleo requiere la realización de:
- Recepción, gestión y resolución de tickets de incidencias en servicios de banda ancha.
- Asignación de los tickets de incidenia que lo requieran a otros dptos. técnicos.
- Apertura y seguimiento de incidencias en la red con otros operadores.
- Pruebas proactivas de servicios: llamadas de voz a destinos, pruebas de velocidad, configuración de routers..
- Resolución de problemas de provisión de los servicios a nivel técnico.
- Soporte a técnicos instaladores durante la fase de despliegue o instalación de servicios de banda ancha.
- Pruebas de equipos de clientes en laboratorio técnico (routers, ONT, repetidores Wifi).
- Realización de informes de tráfico.
- Elaboración de guías o manuales técnicos para el equipo de sopore u otros equipos de la compañia.
- Participación en proyectos relacionados con la red (nuevas plataformas) y con nuevos servicios (pruebas, especificaciones, verificaciones, documentación.. etc)
- Guardias on-call.
Los requisitos para optar al empleo son:
- 2 años de experiencia en dptos helpdesk o NOC de operadores.
- Manejo de entorno windows y aplicaciones de Microsoft office
- Conocimientos sobre redes de telecomunicaciones, telefonía móvil, Internet, datos y voz.
- Diponibilidad para turnos rotativos de lunes a domingo y realizar guardias on-call.
- Idiomas: Inglés alto o rumano.
EMPLEO DIGI