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Para reforzar la escucha activa y mejorar la comunicación directa con las mostoleñas y mostoleños, el Gobierno Local ha ampliado la APP Línea Verde, una herramienta para que las vecinas y vecinos comuniquen de modo inmediato cualquier desperfecto que detecten en la ciudad, ya sea en las vías públicas, parques, en cuestión de residuos urbanos, desperfectos en alumbrado, tráfico o movilidad, entre otros, y al mismo tiempo permite que puedan recibir avisos de cualquier incidencia que las distintas áreas consideren de interés ciudadano.

Esta aplicación gratuita se puede descargar a través de Google Play o APP Store. Una vez descargada, el usuario debe seleccionar el municipio de Móstoles. Para realizar una comunicación, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”: ahí se podrá seleccionar el tipo de desperfecto y de forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica, permitiendo además que el usuario adjunte fotografías. Una vez realizado este proceso, el programa enviará el mensaje directamente a las áreas responsables de la incidencia, facilitando que puedan subsanarla en el menor tiempo posible. El ciudadano será notificado de la evolución del proceso.

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Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdemostoles.com. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc…). El Ejecutivo Local busca relanzar esta aplicación, que se implantó en 2017, dando mayor cobertura a las posibles demandas de los ciudadanos, puesto que hasta ahora solo se podían comunicar incidencias relativas al medioambiente. Más de 500 municipios disponen de esta herramienta.