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El Ayuntamiento de Móstoles -a través de la Concejalía de Movilidad, Transportes y Consumo- ha detectado llamadas telefónicas fraudulentas a vecinos por parte de falsos representantes de compañías eléctricas o de gas, haciendo ofertas comerciales que supuestamente mejoran las condiciones económicas hasta ese momento contratadas.

Éstas se realizan desde empresas que en ocasiones ni siquiera aparecen en el listado de comercializadoras de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. A través de estos intentos de engaño, cuyo fin es obtener un beneficio económico, buscan acceder a datos personales y cuentas bancarias, o bien aprovecharse de los consumidores mediante ofertas falsas y servicios inexistentes.

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En el caso de recibir ese tipo de llamadas, se recomienda proteger los datos personales y bancarios, adoptando las siguientes medidas:

- Finalizar la conversación lo antes posible, sin responder nunca con un “Sí” ni facilitar datos personales.

- Llamar a su compañía para comprobar si están realizando una campaña que haya motivado la llamada.

- Si tras la llamada recibe algún correo electrónico de bienvenida o con enlaces para firmar, analice los datos que aparecen. En caso de que haya algún nombre comercial o de alguna sociedad, puede cotejar si consta en la lista de comercializadoras autorizadas de gas y electricidad de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.

- Nunca acceda a ninguno de los enlaces adjuntos, ya que podría tratarse de un intento de acceder a su aplicación de banca en línea.

- Esté pendiente de su cuenta, por si aparece algún cargo no deseado derivado de la llamada telefónica, y dé orden de devolución en su banco.

- Ponga una reclamación en Consumo, porque devolver los recibos puede no ser suficiente para solucionar el problema. Las reclamaciones se pueden realizar en la oficina de Consumo (ubicada en la calle Huesca, nº 15 bajo), en horario de 9:00 h a 14:00 h.