Tras el fin del confinamiento decretado por el presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, y el fin de las fases de la desescalada, comienzan a reabrir las zonas públicas. Desde el ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón se han reabierto las puertas de la Oficina de Atención al Ciudadanos de Volturno, en Prado de Somosaguas.
Para acudir hasta la oficina y ser atendido es imprescindible la cita previa que se podrá solicitar a través del teléfono 91 452 27 01, en horario habitual, de lunes a viernes, de 9 a 14 horas y de 14 a 20 horas.
Desde el Consistorio se recomienda realizar los trámites a través de la sede electrónica de la web municipal para evitar cualquier toma de contacto.
La reapertura de estos espacios se ha ido realizando de forma escalonada llegando a alcanzar, actualmente, las tres Oficinas abiertas. La reapertura de la de Padre Vallet y la del CUBO-Zona Estación son las otras dos.
Entre los servicios generales puedo solicitar información de trámites, actividades y servicios municipales, orientación y recepción de sugerencias, o información sobre bolsas de empleo, educación o medios de transporte. También se pueden realizar gestiones relacionadas con padrón municipal como puede ser: empadronamiento, emisión volantes o altas y cambios de domicilio, entre otras.
Además, se puede gestionar y registrar solicitudes, escritos o comunicaciones para cualquier administración pública (Administración General del Estado, Comunidad de Madrid, cualquier otra Comunidad Autónoma o a cualquier Ayuntamiento de España).