En tiempos de crisis hay poco margen para la innovación, pocos incentivos para salir del camino proyectado. Pero quizá sea precisamente esa la fórmula para buscar solución a los problemas que asolan a nuestra economía y a la sociedad. En Intelligent Data, -una empresa fundada por dos estudiantes de la Universidad de Alcalá, dedicada a dar cobertura a necesidades tecnológicas-, lo saben bien, y llevan 28 años haciendo de la innovación y la investigación su día a día. Una trayectoria nada despreciable en un sector en el que la alternativa a renovarse es morir.
En Televisión de Madrid hablamos con Carmen Jiménez, directora de Innovación y Desarrollo de Negocio de Intelligent Data. "A lo largo de los años hemos desarrollado proyectos en el área de la ingeniería electrónica, aunque también somos muy potentes en el software de los dispositivos que diseñamos y producimos" explica Carmen, que con tan solo 23 años dirige algunos de los proyectos de la empresa.
El cliente final en el punto de mira
Actualmente en Intelligent Data, desarrollan dos líneas principales de negocio: terminales de medios de pago y dispositivos de teleasistencia. "Los terminales de medios de pago, es un sector con una barrera de entrada muy alta, somos una de las únicas empresas de España especialista en certificaciones de medios de pago y en la fabricación de este tipo de terminales" señala Carmen, que detalla los pormenores del gran proyecto en el que trabaja el equipo de la empresa, la renovación de los terminales de puntos de venta de la Once. "Estos dispositivos son el centro de trabajo de los 30.000 vendedores de la Once, están muy pensados, centrados en la accesibilidad, ya que la mayoría de personas que trabajan en Once tienen algún tipo de discapacidad, ya no solo visual" añade Carmen.
Tenemos muy en cuenta eso, el uso final de los productos, yo creo que lo importante es adaptarse a las necesidades del cliente y escuchar
En cuanto a la teleasistencia en Intelligent Data acaban de lanzar al mercado ID VITA, un dispositivo de smart health wearable, tipo reloj. "Su funcionalidad es que cualquier persona que se encuentre en la calle, en su casa e incluso en el ámbito hospitalario, pueda contactar con un centro de teleasistencia, monitorizar la localización, o realizar videollamadas" cuenta Carmen. La ventaja de este dispositivo es su personalización, en función del cliente final, una de las señas de identidad de Intelligent Data. "Tenemos muy en cuenta eso, el uso final de los productos. En el caso de ID VITA, adaptamos el software al caso de uso, no es lo mismo un cliente en el ámbito hospitalario, que teleasistencia de personas mayores, o prevención de riesgos laborales. Yo creo que lo importante es adaptarse a las necesidades del cliente y escuchar" añade Carmen.
La personalización y el trato cercano con sus clientes son una de las ventajas de Intelligent Data frente a las grandes empresas del sector "los clientes están hartos de tratar con grandes empresas que no atienden a sus necesidades. Nosotros somos muy accesibles, muy rápidos en las gestiones" explica Carmen, que apuesta por la expansión de la empresa fuera del territorio nacional, aunque manteniendo su filosofía y localización principal en España, en concreto en Alcalá de Henares.
Innovación y empleo
"En Intelligent Data promovemos el trabajo en España, el 99% de nuestros productos se fabrican en Málaga, e intentamos dar trabajo local, también aprovechando la cercanía con la Universidad" comenta Carmen, una cercanía que no solo es física. Desde la empresa mantienen una comunicación recíproca con la con la Universidad, sobre los diferentes proyectos e investigaciones desarrollados en el área de ingeniería y a los que en muchas ocasiones "no se les da una salida adecuada" señala Carmen.
A pesar de que desde las instituciones no se den todas las facilidades para desarrollar proyectos de I+D, Carmen subraya que "la innovación es algo que da trabajo, es necesaria y que hay que apostar por ella siempre. Debería ser uno de los pilares fundamentales de nuestra economía. Actualmente no se le está dando la importancia que tiene y deberían cambiar muchas cosas para aprovechar todo el potencial que tenemos en España para la tecnología y la innovación".