La residencia Francisco de Vitoria, según denuncian algunos trabajadores y familiares de residentes, se encuentra en un estado crítico. David Cobo, el líder de Izquierda Unida en nuestra ciudad, visitó la residencia de Espartales el pasado domingo y, tras su paso por el centro, denunció la falta de personal y de medios en las instalaciones gestionadas por la Comunidad de Madrid. Por ello, el partido ha decidido trasladar una queja a varios órganos institucionales - entre ellos, el Defensor del Pueblo- e intentará que el Pleno del Ayuntamiento apruebe una declaración institucional "para que se investiguen y se ponga remedio a las carencias que sufre la residencia de mayores Francisco de Vitoria".
Según denuncian desde la formación, el ratio de residentes a los que tienen que atender los trabajadores es muy elevado: IU denuncia que cada auxiliar debe encargarse de los cuidados de entre 15 y 20 residentes, en lugar de los 10 que marca la ley. “Estamos trabajando con personas, no son cajas. Merecen tener un cuidado adecuado y este no es posible si falta tanto personal. No se cubren las bajas, la falta de personal es estructural y constante”, traslada uno de los trabajadores de la residencia.
¿El ratio es suficiente?
En un comunicado interno en respuesta a las quejas de los trabajadores, la Agencia Madrileña de Atención Social (AMAS) se defiende: el órgano afirma que actualmente hay 467 trabajadores en la Francisco de Vitoria, destinados al cuidado de 474 residentes. De este modo, AMAS reafirma que ratio de trabajadores en el centro (0,89) casi duplica al marcado por la normativa, de 0,47.
Los trabajadores, sin embargo, consideran que esta cifra es tramposa, pues tiene en cuenta el personal de administración y otros empleados que no tienen que ver con el personal de cuidados. Según sostienen los trabajadores, la cifra de auxiliares de enfermería y otros empleados de atención directa oscila en torno a 200, conformado un ratio de 0,38 que se aleja del 0,47 establecido por ley. Desde AMAS admiten que hay puestos de DUE (Diplomado Universitario en Enfermeria) y TCAE (Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería) sin cubrir, y añaden que esto se debe a la escasez de personal, a las condiciones y a la "rigidez de la regulación laboral". El órgano añade que van a "seguir intentando por todos los medios contratar personal para que las plantillas estén al máximo posible".
Izquierda Unida Alcalá también se refiere al mal funcionamiento del servicio de lavandería, que está privatizado
Una trabajadora de la residencia - que prefiere mantener el anonimato para evitar represalias- afirma que, si bien los residentes no están "desamparados", el servicio no es "todo lo bueno que debería ser", debido a la falta de personal y de material. Según indica, las bajas no se cubren y muchos trabajadores son requeridos para hacer sustituciones con poca antelación debido a la falta de personal. "Si hay plantilla suficiente, no sería necesario plantear necesidades de servicio", explica la trabajadora.
Izquierda Unida Alcalá también se refiere al mal funcionamiento del servicio de lavandería, que está privatizado. Según indica el partido y los trabajadores, el servicio se desborda y no es capaz de afrontar el lavado de todas las toallas, sábanas y prendas de vestir en el tiempo requerido. La Plataforma para la Dignidad de las Personas Mayores en Residencias (Pladigmare) se ha hecho eco de esta situación en Twitter:
Otro problema planteado por la plantilla es el de la alimentación: la trabajadora de la residencia afirma que, debido a un cambio en los menús, la dieta es algo pobre y no muy adecuada, sobre todo para los residentes dependientes o los que son más mayores. Izquierda Unida ha querido remitir las palabras del hijo de un residente, que afirma que “Cada día me paso a ver mi madre y la traigo un bocado y algo de fruta, desde hace unos meses me dice que se queda con hambre”. La consejería de Familia responde: "Los menús de estas residencias están realizados por nutricionistas y supervisados por el médico del centro, y se adecúan a las necesidades de los residentes".
La respuesta de la Consejería
La trabajadora denuncia la falta de información que ofrece la dirección de la Residencia, y denuncia que la dirección no está atendiendo a los familiares de los residentes. Cuando contactamos con la Residencia Francisco de Vitoria, desde la Residencia nos remiten al AMAS, y desde ahí a la Consejería de Familia. La administración afirma que no existe ningún problema estructural con respecto al funcionamiento del centro, y explica: "Las residencias de la Agencia Madrileña de Atención Social, como Francisco de Vitoria, tienen unos ratios de personal muy por encima de lo que marca la normativa estatal. La media en los turnos de mañana y tarde es de un técnico en cuidados auxiliares de enfermería (TCAE) por cada 10 residentes".
Desde la Consejería, afirman que los problemas de personal son puntuales y se deben a circunstancia especiales: "Al igual que ocurre en todas las residencias, cuando se producen bajas no previstas se solicita a los trabajadores en situación de libranza que acudan a trabajar por necesidades del servicio. Los usuarios reciben sus cuidados por parte del personal disponible y siempre se cubren las necesidades", indican desde la consejería.
La trabajadora entrevistada ha querido concluir afirmando que las reivindicaciones de los auxiliares de enfermería y los cuidadores abarcan también al resto de personal de servicios de la residencia, y que todas las protestas están destinadas a mejorar la calidad de vida de los residentes.
Izquierda Unida, por otro lado, ha trasladado escritos de queja al Defensor del Pueblo, a la Consejería de Familia, Juventud y Política Social, a la Agencia Madrileña de Atención Social, a la Dirección General de Atención al Mayor y la Dependencia, al Consejo Regional de Mayores y, es su intención, el llevar esta problemática a la Asamblea de Madrid y proponer una Declaración Institucional del Ayuntamiento de Alcalá de Henares "para que se investiguen y se ponga remedio a las carencias que sufre la residencia de mayores Francisco de Vitoria".