El estudio anual de satisfacción ciudadana respecto a los servicios municipales que ha realizado el Ayuntamiento de Boadilla del Monte vuelve a colocar al municipio en una posición de referencia, no solo a nivel nacional, sino también internacional.
El 97 % de los vecinos valora positivamente su calidad de vida, con una nota media de 8,55 sobre 10, lo que sitúa a Boadilla como una de las ciudades europeas con mayor grado de satisfacción. Según los datos que ofrece el estudio Urban Audit, otras ciudades europeas de tamaño similar ofrecen porcentajes de satisfacción menores, entre ellas La Valetta (81 %), Aalborg (92 %), Reikiavik (90 %), Piatra Neamt (92 %), Miskolc (74 %) y Braga. (94 %). En puntuación, la media de estas ciudades es de 7,6 puntos en satisfacción, con un 87 % de personas contentas con la calidad de vida de sus ciudades.
Otro aspecto destacado del estudio es la excelente puntuación obtenida en el Net Promoter Score (NPS), un indicador internacional que mide el grado de recomendación para vivir en el municipio. Boadilla alcanza un NPS de 48 puntos, lo que se considera excelente en entornos públicos y municipales, donde es poco habitual superar los 30 puntos.
Para obtener este índice, solo se considera a quienes puntúan con 9 o 10 (promotores); las valoraciones de 7 y 8, aunque positivas, no se suman al índice, y las que se sitúan entre 0 y 6 (detractores), se restan. En el caso de Boadilla, el 56 % de los vecinos son promotores y apenas un 8 % detractores.
Valoración de los servicios municipales
En cuanto al conjunto de servicios municipales, casi 8 de cada 10 vecinos (77 %) los valoran positivamente, con una puntuación de 7,30, algo inferior a la del año anterior., que fue de 7,70. Por zonas, los sectores y Viñas Viejas, junto a los Nuevos Desarrollos, presentan los mayores niveles
de satisfacción; los más críticos son los residentes de las urbanizaciones. Entre los grupos de edad, destacan con mayor grado de satisfacción los mayores de 64 años, mientras que se muestran menos satisfechos los vecinos que tienen entre 30 y 44.
Respecto a los equipamientos y servicios en cada zona concreta, se muestran más satisfechos son los residentes en los sectores y Viñas Viejas, mientras que los más críticos son los de las urbanizaciones. En cuanto a edad, están más satisfechos los mayores de 64 años y los que tienen entre 16 y 29 años.
Por áreas, las cinco más valoradas son Protección Civil-Red de Emergencias (8,09), Seguridad (7,99), Familia e Infancia (7,99), Edificios municipales (7,89), y Personas Mayores (7,80). La valoración media de todas las áreas municipales ha sido de 7,39 puntos, levemente inferior a la del año anterior, que fue de 7,51
Por prioridad, los vecinos señalan como más importantes Seguridad, Educación, Sanidad, Personas Mayores y Protección Civil-Emergencias. A las que menos importancia le conceden son Turismo, Festejos, Hacienda, Desarrollo Empresarial y Consumo. En la relación entre la importancia concedida y el grado de satisfacción, destacan, por ese orden, Seguridad, Educación, Sanidad, Personas Mayores y Protección Civil-Emergencias.
Principales preocupaciones: transporte público y movilidad
Entre los asuntos que más preocupan, los vecinos señalan de forma mayoritaria el transporte público, con solo un 26 % de satisfacción y una valoración media de 5.04 puntos, seguido por los accesos por carretera, con un 41 % de valoraciones positivas y una puntuación de 5,83.
Al ser preguntados por los problemas que tiene Boadilla, los entrevistados contestan como primera mención el transporte público (34 %) y el tráfico (25 %). Por zonas, el transporte es también el que más preocupa en todas ellas.
El Ayuntamiento, consciente de que esta es la principal preocupación de los vecinos, ha acometido en los últimos años varias actuaciones, con el fin de mejorar las conexiones en el municipio y la salida hacia las vías de conexión con Madrid y otras localidades cercanas. Recientemente, el Consistorio ha conseguido que Metro Ligero Oeste duplique su servicio exprés, en dirección Madrid, en las horas punta. Además, solicita de manera continua a las administraciones competentes actuaciones que mejorarían notablemente el problema del transporte, específicamente al Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible, al que ha pedido de forma reiterada que incorpore a Boadilla en el Plan de Cercanías de la Comunidad de Madrid y que autorice la ampliación de un tercer carril en la M-50 a su paso por los túneles de Boadilla
En esta edición, el estudio ha incorporado también otras preguntas específicas sobre aspectos como el aparcamiento en la zona azul, que está bien valorados por el 45 % de los vecinos o la fluidez del tráfico, tras la construcción del nuevo carril de incorporación a la M-50, que es satisfactorio para el 51 % de los vecinos.
La encuesta ha sido realizada por el Instituto Ikerfel durante el pasado mes de febrero. Se han efectuado 800 entrevistas (687 telefónicas y 133 presenciales) y el margen de error es del ±3,51 %, con un nivel de confianza del 95,5 %.
El objetivo del Ayuntamiento con la realización de este estudio anual es conocer la percepción de los vecinos respecto a la gestión municipal y los problemas de Boadilla para poder orientar de forma adecuada las actuaciones a realizar.