Una vez en el portal, fue agredida sexualmente y uno de ellos la violó. Tras lo sucedido, la joven llamó a los servicios de emergencia denunciando la agresión sexual. Estos llegaron al lugar de los hechos sobre las 4:58 y tras atenderla, decidieron no trasladarla en ese momento al hospital, según declaraciones de Emergencias Madrid. 

La mujer se quedó con la Policía Nacional, que le tomó declaración, y que ya ha puesto en marcha un dispositivo de búsqueda para encontrar al presunto violador, que tal como describió la joven, es de raza caucásica y tiene acento italiano. La Policía Nacional ha aclarado que este suceso no tiene relación con los sucesos ocurridos en el cercano Parque del Oeste, donde un macrobotellón causó numerosos daños tanto físicos como materiales.