El Servicio de Atención Telefónica de Salud y Consumo del Ayuntamiento ha recibido cerca de 1.000 llamadas desde que se decretó el estado de alarma. El incremento de llamadas y correos electrónicos a este servicio ha sido notable durante este confinamiento y, aunque la ciudadanía plantea sus dudas sobre diferentes asuntos, lo cierto es que las relacionadas con el COVID-19 han sido las más frecuentes.
Muchas de las cuestiones planteadas tienen que ver con las mascotas, las publicaciones relacionadas con la crisis sanitaria, los criterios para realizar desplazamientos, el modo de realizar las limpiezas en los hogares, la manera de actuar ante el contagio o cómo proceder si se registra un fallecimiento.
“La media de llamadas que recibe este servicio es de 30 diarias, unas destinadas al departamento de Salud y otras para la Oficina de Información al Consumidor (OMIC) y en las que la población plantea asuntos tan diversos como la solicitud de desinfección de espacios, información sobre medicaciones y acerca de la apertura de los centros de salud y los servicios que mantienen”, explica al respecto la concejala responsable del área, Raquel Carvajal.
Las consultas relacionadas con el procedimiento a seguir para realizar determinadas gestiones durante el confinamiento son algunas de las más frecuentes
¿Qué se consulta en la OMIC?
Carvajal explica que muchas de las consultas que se reciben en la OMIC tienen que ver con las cancelaciones de viajes, las cuotas a los gimnasios, guarderías y academias o con dudas relativas al funcionamiento de entidades financieras y compañías de seguros y telefónicas.
"También han llegado a la OMIC muchas consultas solicitando la interpretación de este departamento sobre desplazamientos para realizar mudanzas, ir al notario y otras diligencias similares", explican desde el consistorio fuenlabreño.