En enero de este 2020, se cumplían cuatro años del escándalo de Funnydent. El cierre de la red de clínicas dentales dejaba 2.500 afectados, con sus tratamientos inacabados, financiados con préstamos que, en muchos casos, superaban los 10.000 euros. Pues bien, cuatro años más tarde, la historia parece condenada a repetirse.
Una de las cadenas de clínicas dentales más importante de nuestro país, Dentix, está atravesando una crisis que está afectando, directamente, a trabajadores y, sobre todo, a los clientes. La llegada del coronavirus obligó a Dentix a cerrar sus clínicas en toda España, además de forzar a la dirección a aplicar un ERTE que afectó a casi toda su plantilla.
Sin noticias desde mayo
Mayo llegó como un soplo de aire fresco, permitiendo a las clínicas odontológicas ir reabriendo. Eso sí, siguiendo unas estrictas medidas de seguridad. En el caso de Fuenlabrada, Dentix cuenta con dos clínicas: una en la Calle Málaga y la otra en la Avenida de Portugal. Ésta última se ha convertido en foco de conflicto ante la situación que están viviendo cientos de clientes.
Unos clientes a los que, a finales del mismo mes de mayo, se les envió un mensaje de texto desde Dentix, en el que se podía leer lo siguiente: “¡Comienza la reapertura! Sentimos las molestias derivadas de esta crisis y, en los próximos días, contactaremos contigo para retomar tu tratamiento”. Esos “próximos días” se han convertido en semanas e, incluso, en algunos casos, en meses.
Muchos de esos clientes, que han comenzado a pedir explicaciones, continúan sin recibir noticias de una clínica que abre 20 horas a la semana
Sin explicaciones
Muchos de esos clientes, que estos días han comenzado a pedir explicaciones en la clínica de la Avenida de Portugal, continúan sin recibir noticias de una clínica que, solamente, abre 20 horas a la semana. ¿Lo peor? Según explican los propios afectados, la falta de explicaciones de una cadena de clínicas que, además, se encuentra en preconcurso de acreedores.
Tanto desde la empresa como desde la financiera se llama a la calma, basándose en las consecuencias de una pandemia que ha frenado el normal funcionamiento de las clínicas. Por su parte, los clientes han comenzado a reunirse, como en el caso de Fuenlabrada y de la clínica de la Avenida de Portugal. Los propios clientes han puesto en marcha una plataforma de ‘Afectados Dentix Fuenlabrada’, a la que se puede acceder a través de Facebook.
En el fondo de la cuestión, el miedo a que se repitan los casos de iDental o de Funnydent, que ya dejaron en la estacada a miles de usuarios. Dentix pasa por sus peores momentos y sus clientes comienzan a impacientarse, abonando las cuotas de sus tratamientos y sin recibir la atención necesaria.