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GETAFE | Las quejas vecinales se multiplicaron durante el verano

Se han compartido los datos en la Comisión de Quejas y Sugerencias

Se han compartido los datos en la Comisión de Quejas y Sugerencias

Imagen: Ayto. Getafe


Getafe |

La concejala de Modernización de la Administración, Ángeles García, ha ofrecido nuevos datos de valoración del último trimestre en la Comisión de Quejas y Sugerencias del Ayuntamiento de Getafe. En los meses de verano el número de quejas se incrementó en un 0,2% con respecto al trimestre anterior.

 

El número de expedientes resueltos en menos de 7 días ha ascendido en un 13,83%, situándose en un 64,36% del total, y siendo la mayor parte de los que se tramitan. También, gracias al gran empeño de los trabajadores municipales, se ha conseguido reducir en un 20% el tiempo de respuesta en términos absolutos.



El número de expedientes resueltos en menos de 7 días ha ascendido

 

La mayor parte de las quejas y sugerencias se siguen presentando por vía telemática, gracias a las oportunidades que ofrece el Ayuntamiento de Getafe a través de la APP Gecor o de la propia página web municipal. Aún así un 18% de los vecinos han presentado sus propuestas presencialmente en el último trimestre.

 

De forma específica, según los datos de la APP Gecor, en el último trimestre solo se dejaron sin completar un 0,43% de las quejas recibidas a través de esta vía, mientras que se rechazaron por ser inadecuadas un 1,87% de las propuestas. En este sentido, la mayoría de las incidencias vienen determinadas por mejoras en la vía pública o parques y jardines, que asume como es su función la delegación de Mantenimiento.

 

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