La Junta de Gobierno ha dado luz verde a la contratación del nuevo s4ervicio de ‘Información y Atención a la ciudadanía a través del teléfono 010’ para el que se llevará a cabo una inversión de 1.280.000 euros durante los próximos dos años. El nuevo número 010 prestará un servicio de atención integral inteligente, capaz de proporcionar información y realizar trámites que, hasta ahora, solo se puede proporcionar acudiendo en persona al departamento específico o a través de Internet.
El nuevo 010 se especializará en informar al ciudadano sobre las competencias de los departamentos municipales, conocerá la ciudad, los recursos existentes en el término municipal y todos aquellos asuntos que pudieran resultar de interés general para ciudadanos y empresas. Además, podrá realizar, en su nombre, algunas gestiones sin efectos legales o administrativos. “Creemos que un servicio como este era muy necesario en Las Rozas donde los vecinos necesitan que les facilitemos, cada vez más, sus trámites con la Administración. Y es nuestro compromiso seguir mejorando y agilizando nuestros procesos para que los roceños puedan dedicar su tiempo a otra cosa, no a venir al ayuntamiento”, señaló a este respecto el alcalde de Las Rozas, José de la Uz.
Proporcionará información útil y se podrán realizar trámites como pago de impuestos, citas previas o la preinscripción en campamentos
Más servicios y mejores horarios
El objetivo de este nuevo servicio municipal, que podría entrar en funcionamiento el próximo verano, es simplificar y acercar la administración municipal a los ciudadanos y empresas, no sólo ahorrándoles tiempo y desplazamientos, sino también aumentando la oferta de servicios y ampliando los horarios de atención. El horario del servicio, que podría atender una media aproximada de 1.000 llamadas diarias, será de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas (14 horas) y sábados de 8:00 a 20:00 horas (12 horas).
Se podrán realizar trámites como la preinscripción a campamentos, inscripción en talleres o en los días sin cole o reserva de locales de ensayo, solicitud de licencias urbanismo, declaración responsable y actos comunicados; pago de impuestos o multas, consulta de deudas pagadas, solicitud de citas para asesoría (estudios, jurídica, asociaciones), cita previa o citas en atención social, reserva de fecha para bodas civiles, solicitud de tarjetas de estacionamiento o ayuda para encontrar modelos y formularios en la web, entre otros.