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MADRID | Almeida traslada tranquilidad con las incidencias en bicimad

El alcalde ha asegurado que se devolverá el importe a los usuarios que han pagado desde que empezó su gratuidad

El alcalde ha asegurado que se devolverá el importe a los usuarios que han pagado desde que empezó su gratuidad

"A que haya errores puntuales, bicimad se está utilizando con gran normalidad", señala.

Imagen: Archivo


Madrid |

El 7 de marzo comenzaba la gratuidad en el servicio de bicicletas eléctricas de alquiler en Madrid. Una medida anunciada en el pasado Pleno por el alcalde y que se prolongará hasta el próximo 31 de julio. 

 

 

Muchos usuarios comenzaron a denunciar mediante las redes sociales cómo en el primer día de esta medida la Empresa Municipal de Transportes 8EMT) "ha continuado cobrando la tarifa por el alquiler de bicicletas, situación que se ha visto agravada cuando han tratado de reclamar por vía telefónica o a través de la aplicación móvil constatando la ausencia de respuesta sobre las incidencias". 

 

Unas reclamaciones elevadas a Facua, que traslada la "dificultad" para liberar las bicicletas en las estaciones, así como "errores" en los sistemas informáticos. 



Por supuesto, si se ha producido cualquier error en el cual se ha cobrado por el uso de bicimad no hay más que hacer una reclamación y se devolverá

 

 

El alcalde ha declarado a los medios de comunicación que el Ayuntamiento devolverá el importe a los usuarios afectados por esta problemática.

 

José Luis Martínez-Almeida reconoce las "incidencias" y achaca los fallos al traspaso de plataforma informática. Afirma que, a pesar de los "errores puntuales", desde la EMT "no se han recibido avisos o incidencias superiores a los que pueden ser habituales".

 

Por ello, ha aprovechado la ocasión para mandar un mensaje a todos los ciudadanos: "Pese a que haya errores puntuales, bicimad se está utilizando con gran normalidad y les animo a que disfruten de este servicio gratuito".

 

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