La vicealcaldesa de Madrid, Inma Sanz, ha presidido esta mañana, en el salón de actos del Palacio de Cibeles, la entrega de certificaciones de calidad de 26 cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid, que garantizan las condiciones en las que se prestan estos servicios a los madrileños.
Sanz ha trasladado el “honor que es entregar estas certificaciones porque las cartas de servicios, que cumplen 20 años, representan lo que los ciudadanos esperan de sus administraciones: la prueba objetiva de que sus impuestos se invierten adecuadamente y el compromiso de ofrecer resultados medibles y objetivos”.
El Ayuntamiento cuenta con 73 cartas de servicios vigentes, la última recién incorporada tras su aprobación en la Junta de Gobierno de ayer, que se someten a una evaluación anual por el equipo de Calidad, conforme a los criterios establecidos en las propias cartas. Además de esta auditoría interna, las cartas se someten al proceso de certificación externa y el 94,4 % de ellas ya han sido certificadas.
Las certificaciones se han entregado a las cartas de servicios de Atención de la Policía Municipal a la Mujer, Menor, Mayor y Sociedad Diversa; de Insalubridad en Viviendas; del Centro de Prevención del Deterioro Cognitivo; de Salud Laboral; de Servicios Funerarios y Cementerios; de la Red de Bibliotecas Públicas Municipales, del Archivo de la Villa; de Atención al Visitante; de Atención al Turista Extranjero; de Visitas Guiadas Accesibles; de Clases y Escuelas Deportivas; de Competiciones Deportivas; de Servicios Deportivos Sanitarios; de la Agencia de Actividades; de Calidad del Aire; de Actividades de Educación y Sensibilización Ambiental; de Gestión del Agua; de Arbolado Urbano; de Información Estadística; del Padrón Municipal de Habitantes; de Oficina de Información al Consumidor; de SAMUR Social; de Juventud; de la Residencia Internado San Ildefonso; de la Red Municipal de Escuelas Infantiles, y del Sistema de Gestión de Cartas de Servicios del Ayuntamiento de Madrid.