El Ayuntamiento de Madrid se encuentra en un importante proceso de renovación de personal para poder enfrentarse con éxito al reto de la jubilación de 2.615 funcionarios de carrera entre 2022 y 2026. En este contexto, 30 nuevos técnicos de la administración general, rama jurídica, y dos técnicos de la administración general, rama económica, han comenzado un curso en el Ayuntamiento tras superar el proceso de selección.
En caso de que finalmente se incorporen a este equipo municipal, será fundamental que sus primeros pasos en el Ayuntamiento de Madrid les permitan conocer la cultura organizacional, los procesos internos y los valores y visión que inspiran la gestión local. Para ello, desde el Área de Economía, Innovación y Hacienda, encabezada por Engracia Hidalgo, se ha diseñado un plan de bienvenida e integración al Ayuntamiento, dotado de materiales y desarrollos en formato lúdico sobre las instituciones y otros aspectos relevantes de la ciudad de Madrid. Todo ello, con el apoyo de personas que llevan a cabo una labor de acompañamiento esencial en la incorporación de nuevos empleados y que forman parte del servicio de mentoría municipal.
Servicio de mentoría para nuevos funcionarios
En 2021, el Área de Economía, Innovación y Hacienda, a través de Madrid Talento, puso en marcha el servicio de mentoría que se ofrece en el marco del programa de bienvenida al Ayuntamiento de Madrid para personal recién incorporado con el objetivo de transmitirles la cultura y valores municipales. Estos procesos consisten en el acompañamiento de un mentor que aconseja, enseña, guía y ayuda al mentorado en el desarrollo de sus capacidades y habilidades profesionales para aumentar sus posibilidades de éxito laboral dentro del Ayuntamiento. Este servicio comenzó ofreciéndose a funcionarios de los subgrupos A1 y A2 y, desde septiembre, se ha abierto a todas las nuevas incorporaciones de subgrupo C1.
La valoración general del servicio por parte de los mentorizados de un 4,89 sobre 5 puntos “pone de manifiesto el éxito de esta nueva iniciativa de Madrid Talento”, según la delegada Engracia Hidalgo
El Ayuntamiento cuenta, actualmente, con 100 mentores voluntarios que organizan periódicamente sesiones informativas y elaboran materiales de comunicación como infografías para la captación de nuevos mentores, guías sobre ‘Cómo afrontar un proceso de mentoring’, ‘Recomendaciones para mentores’ o el documento ‘Posibles errores del mentor’. De esta forma, el Consistorio ofrece apoyo personalizado a todos los integrantes de la red, mentores y mentorados, así como interesados en el proyecto, internos y externos al propio Ayuntamiento.
Procesos finalizados, seguimiento y evaluaciones
La delegada de Economía, Innovación y Hacienda, Engracia Hidalgo ha señalado que “ya han finalizado 104 procesos de mentorización y se encuentran en curso 24 en los que el tiempo medio por cada sesión es de 60 minutos, con una tasa de presencialidad del 88 % en la que mentores y mentorados ponen en práctica diferentes herramientas para desarrollar un proceso efectivo y un acompañamiento profesional positivo”.
El seguimiento y la formación de los mentores se realiza mediante encuentros y talleres en los que se tratan temas como la escucha activa, los modelos GROW (estrategia de coaching que fomenta el uso de preguntas abiertas para identificar las metas fundamentales, analizar la situación actual y trazar planes de acción generales) y por competencias. Durante 2023, se celebraron dos reuniones online y tres encuentros presenciales, además, se mantuvieron más de 20 reuniones individuales de apoyo y supervisión a los nuevos mentores y 32 de estos ‘maestros’ participaron en el curso ‘Programa de mentoring’ del que se celebraron dos ediciones en septiembre y noviembre.
La delegada ha apuntado que según las encuestas de satisfacción sobre los procesos, realizadas entre junio y diciembre de 2023, los mentorados han dado una valoración general de 4,92 sobre 5, un 4,89 de valoración positiva de la metodología aplicada y un 5 de los mentores analizados, “lo que pone de manifiesto el éxito de esta nueva iniciativa de Madrid Talento”, según Hidalgo.