La delegada de Economía, Innovación y Hacienda, Engracia Hidalgo, ha inaugurado la jornada profesional ‘El reto de los consumidores ante una sociedad digitalizada’, impulsada por el Consistorio y celebrada en el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor que se conmemora mañana. Una fecha que cobra mayor importancia con el cambio en los hábitos de consumo y el incremento de las transacciones digitales y los riesgos de ciberfraudes, fraudes bancarios y el repunte de conflictos en materia de suministros.
Durante el acto, Hidalgo ha invitado a realizar “un consumo crítico y responsable”, destacando como líneas fundamentales de actuación municipal para la protección del consumidor “la mejora de la formación de los ciudadanos en materias como la educación financiera y el uso sostenible y eficiente de la energía, además de fomentar las buenas prácticas empresariales y el impulso del arbitraje como un cauce extrajudicial eficaz para la resolución de conflictos”.
Fiel a su compromiso con los consumidores, el Consistorio, a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), lleva a cabo programas de formación con 8.500 acciones, de las que se han beneficiado 139.000 personas en los últimos cuatro años, prestando especial atención a los consumidores vulnerables en los temas que más dificultades les generan como la electricidad, la telefonía y las finanzas. La OMIC apoya a los ciudadanos tanto de manera presencial como telemática a través de sus 22 oficinas, donde ha atendido a más de 66.000 en los últimos cuatro años.
El Ayuntamiento vela por la protección de los madrileños, su salud, integridad y derechos económicos, poniendo especial atención, también, en el control de la seguridad de los productos y en la prevención del fraude. Además, 1.989 empresas en Madrid están ya adheridas a los Códigos de Buenas Prácticas y reciben el distintivo de calidad del Ayuntamiento. Asimismo, está en marcha la primera edición del Premio de Consumo Responsable de la Ciudad de Madrid.