La coordinadora general de la Alcaldía, Inmaculada Sánchez-Cervera, y el director general del Instituto de Censores Jurados de Cuentas de España (ICJCE), Javier Quintana, han suscrito, en el Palacio de Cibeles, un convenio de colaboración con el fin de llevar a cabo proyectos, programas y actividades de fomento y difusión de la mediación. Este convenio pretende abrir oportunidades para el intercambio de experiencias y conocimientos, fortalecer los objetivos municipales de ofrecer servicios de alta calidad y mejorar su visibilidad, así como fomentar el uso de la mediación como método alternativo de resolución de conflictos.
El Ayuntamiento de Madrid aplica medios alternativos de resolución de conflictos a través de su Oficina de Mediación, creada en junio de 2023 como un servicio público pionero que facilita la solución ágil de controversias entre la administración y los ciudadanos o entre particulares en asuntos municipales, con un mediador independiente y neutral. Además de reducir la litigiosidad, fomenta el principio de buena administración y agiliza trámites para ambas partes. En 2024, gestionó 130 procesos de mediación, de los cuales 84 han finalizado, resolviéndose 71 de manera satisfactoria, y brindó asesoramiento en 342 casos, realizando más de 400 actuaciones.
El ICJCE ha impulsado la mediación en España desde la aprobación de la Ley 5/2012, que regula esta práctica en asuntos civiles y mercantiles. A través de su Servicio de Mediación de Auditores, fomenta el uso de la mediación como alternativa a los procesos judiciales tradicionales. Para garantizar un servicio de calidad, ofrece formación a sus miembros en técnicas de mediación, organiza eventos como el Día Europeo de la Mediación y colabora con otras instituciones para promover su adopción.