30 años han pasado ya desde que el servicio de emergencias del Ayuntamiento de Madrid comenzase a atender a los madrileños. Así, SAMUR-PC ha celebrado su aniversario en el Palacio de Cibeles un acto en el que han estado acompañados por Sus Majestades los reyes y han repasado los hitos de estas tres décadas de servicio a los ciudadanos.
Con una media de 400 intervenciones diarias, SAMUR-Protección Civil ha atendido a más de 3 millones de personas en toda su historia, el mismo número de habitantes de la capital. En los inicios, tan solo eran 170 profesionales los que componían la plantilla del servicio de emergencias, hoy, son ya 900 sanitarios del SAMUR y más de 1.100 voluntarios de Protección Civil. Con 211 vehículos y un centenar de ambulancias, en estos 30 años sus medios de transporte han recorrido nada más y nada menos que ¡casi 70 millones de kilómetros!, unos 2,5 millones al año durante los últimos ejercicios.
En cuanto al nivel de satisfacción, los madrileños valoran el servicio con un sobresaliente: 9,14 sobre 10, en 2021. El tiempo medio de llegada al lugar de atención es de menos de 8 minutos, reduciéndose en aquellos que sufren patologías donde el tiempo es vital. Lo que más destacan quienes han sido atendidos es el trato humano y la intimidad (9,69). Cabe destacar la gran colaboración y coordinación con el resto de servicios de emergencia donde participa en más de 30 simulacros al año.
Desde su creación, SAMUR-PC ha asistido a más de tres millones de personas, el equivalente a la población de Madrid y se ha convertido en un servicio de referencia en emergencias
Un poco de su historia
La creación de SAMUR en 1991 (los voluntarios de Protección Civil se vincularon a este servicio en 1994) supuso una revolución sanitaria en la ciudad al pasar el antiguo Parque de Ambulancias Municipal donde solo se trasladaba al hospital, a un modelo de asistencia in situ, en las propias calles, inicialmente patrulladas en estrecha colaboración con Policía Municipal.
En 1998, también fue el primer servicio sanitario en integrarse en el centro de atención de llamadas de emergencias 112 y en ir incorporando tecnologías como desfibriladores semiautomáticos en todas las unidades básicas, capnografía, analíticas sanguíneas en las ambulancias, etc. También es el único servicio de emergencias médicas en facilitar dos médicos para una mejor atención en pacientes críticos y el primero en incorporar a psicólogos en la atención a las emergencias.
“SAMUR-PC está presente en el día a día de la ciudad, también en los momentos más duros, exigentes y trascendentales”, según ha destacado el alcalde, desde los atentados terroristas de ETA (en Vallecas, Aluche, Cruz Verde o López de Hoyos) y el sufrido el 11 de marzo de 2004 que le hizo ser reconocido tanto por su trabajo como por su comportamiento con las víctimas y sus familias, a las grandes concentraciones como las Jornadas Mundiales de la Juventud, que en 2011 reunieron en Madrid a más de un millón de personas o eventos deportivos, políticos y culturales como la celebración del Mundial de Fútbol de 2010, el World Pride o la coronación de Felipe VI y su boda.