SAMUR-Protección Civil, el servicio de emergencias extrahospitalarias del Ayuntamiento de Madrid, ha cerrado 2023 con un 16 % más de plantilla (147 nuevos funcionarios, aparte de más de 200 voluntarios más), más bases (cuatro nuevas en los distritos de Ciudad Lineal, Moncloa-Aravaca, Arganzuela y Hortaleza), manteniendo unos buenos tiempos de respuesta (menos de 9’ 20” desde que se llama al servicio y hasta que llega la ambulancia, menos aún ante paradas cardíacas) y con una óptima satisfacción de los pacientes (cuya gran mayoría, el 94,4 %, puntúa entre 8 y 10, sobre 10, su satisfacción global por la calidad asistencial recibida).
Así lo ha destacado la vicealcaldesa y delegada de Seguridad y Emergencias de la ciudad, Inma Sanz, que ha dado cuenta del balance de SAMUR-Protección Civil a lo largo de 2023 en un acto celebrado en la base principal del servicio (Base 0, en Casa de Campo) y donde ha agradecido, una vez más, la labor diaria de los profesionales y voluntarios que conforman este servicio, “de los más queridos y valorados por todos los madrileños”. Sanz ha reiterado el compromiso del gobierno municipal con SAMUR-PC, así como con el resto de los servicios de emergencias y seguridad del Ayuntamiento, avanzando en la mejora de sus medios y equipamientos, tal y como ocurrió en el mandato pasado y a lo largo de 2023, para que su personal siga desarrollando su trabajo del mejor modo posible en beneficio de todos los madrileños.
Casi el 95 % de los pacientes puntúa entre 8 y 10 la satisfacción global sobre la calidad asistencial recibida por parte de este servicio municipal
Activaciones y tiempos de respuesta
En 2023, SAMUR-Protección Civil llevó a cabo un total de 166.121 intervenciones, un 4 % más que en 2022 (159.378), lo que supone más de 455 activaciones diarias, la cifra más alta en los más de 30 años de vida del servicio. Pese a ello, el año pasado se mantuvieron los tiempos de respuesta por parte de las unidades de SAMUR-PC por debajo de los 9 minutos 20 segundos (9’ 19”, exactamente) de media desde que el usuario llama al 112 y hasta que llega la ambulancia. Estos tiempos se reducen aún más, hasta los 8’ 4”, en el caso de las paradas cardíacas, donde acortar el tiempo de respuesta es fundamental.
En 2023, además, se incrementó en más de dos puntos la supervivencia sin secuelas neurológicas tras una parada cardíaca de los pacientes atendidos por SAMUR-PC, elevándose así ese porcentaje hasta el 21,8 % (el 19,9 % en 2022). “Esta supervivencia supone uno de los indicadores más importantes del servicio, ya que en este proceso se incluyen áreas como la formación a la ciudadanía en técnicas de reanimación y primeros auxilios y utilización de desfibriladores semiautomáticos, buenos tiempos de respuesta, calidad de la atención prestada por nuestros profesionales, coordinación con otros eslabones de la cadena de la supervivencia (hospitales, otros servicios como Policía o Bomberos), ubicación estratégica de las bases, procedimientos de actuación, etc.”, ha destacado Sanz.