La Comunidad de Madrid refuerza esta semana el asesoramiento a los consumidores madrileños sobre sus derechos de cara a la jornada de descuentos, el ‘Black Friday’, que se celebra el próximo viernes 29 de noviembre.
El ‘Black Friday’ se trata de una tradición importada desde Estados Unidos, que consiste en que el primer viernes después del Día de Acción de Gracias, los establecimientos ofrecen descuentos y promociones durante todo el día. Aunque a día de hoy muchos comercios han ampliado los descuentos durante los días anteriores y próximos.
Debido a la gran afluencia de los consumidores durante esta jornada de descuentos, el Gobierno regional ha recordado a los ciudadanos una serie de consideraciones a tener en cuenta durante sus compras.
¿Qué debemos saber antes del ‘Black Friday’?
La primera de ellas, es que al ser una promoción específica en estos días, los comercios no están obligados a identificar el precio anterior junto con el precio actual, como así ocurre con los períodos de rebajas, por lo que se aconseja comparar el precio con días anteriores o en otros establecimientos.
Los comercios que oferten promociones deben indicar claramente la duración de las mismas, manteniendo la garantía y los medios de pago en las mismas condiciones que en periodos normales de venta. Recomienda, además, pedir siempre el ticket o factura de la compra para futura reclamaciones.
Los comercios no están obligados a identificar el precio anterior junto con el precio actual
Como en el resto del comercio, las compras por internet también están asistidas por el llamado derecho de desistimiento, que permite al comprador devolver el artículo adquirido durante los 14 días siguientes a la recepción del mismo. La ley entiende que el consumidor no ha tenido tiempo de examinar el artículo como sí ocurre en las compras presenciales.
Además, ese día, la Dirección General de Comercio y Consumo, dependiente de la Consejería de Economía, Empleo y Competitividad, lanzará una campaña informativa con actuaciones en varios centros comerciales de la región, según ha informado el Gobierno regional en un comunicado.
¿Qué hacer si no se han cumplido mis derechos como consumidor?
La Comunidad recuerda que si los ciudadanos creen que no se han respetado sus derechos como consumidor pueden acudir a las Oficinas de Atención al Consumidor en la Dirección General de Comercio y Consumo, que se encuentran en cada municipio. También pueden acceder a toda la información que necesiten a través de la web de la Comunidad, o en el teléfono de atención al ciudadano 012.