“No solo me han robado el dinero, si no la ilusión” explicaba Yolanda al programa ‘Buenos días Madrid’ tras perder 1.200€ a manos de esta estafa. La agencia, estaba situada en el Centro Comercial Alcalá Norte y allí, tenía una sucursal física, por lo que los clientes nunca se esperaron que esto les fuera a suceder. Cuando fueron a reclamar el dinero de los billetes, se encontraron la agencia cerrada por "vacaciones", por lo que, llamaron a algún número de contacto o información pero les remitía a otros. 

Algunos como Segundo han perdido mucho más; hasta 4.500€ que llevaba ahorrando durante 10 años para poder volver a ver a su familia, y cuando va a coger el vuelo le informan que sus billetes fueron cancelados la misma noche de la compra. Otros como Cecilia pudieron viajar hacia su ciudad, pero una vez que tuvieron que volver, les habían cancelado el billete, trastocando sus planes y pudiendo afectar a su trabajo.

Todos los testimonios coinciden en que la compra se realizó y cuando fueron a comprobarlo o a la agencia encontraron que esta estaba cerrada por vacaciones.