Además de los servicios de streaming, otro de los negocios que ha proliferado en los últimos años, y en especial durante el confinamiento y la pandemia, son los servicios de comida a domicilio como Uber Eats, Glovo, Just Eat o Deliveroo. Pero según parece no a todos les va tan bien como cabría esperar.
Tal como acaba de anunciar, a través de un email enviado a todos aquellos que tenemos una cuenta abierta, Deliveroo ha comenzado un "proceso de consulta" para valorar si le merece la pena seguir operando en España o si por el contrario cesa su actividad en nuestro país, en "una decisión que no ha sido fácil de tomar".
Desde la compañía de reparto a domicilio aclaran que su objetivo siempre ha sido ofrecer el mejor servicio tanto para sus clientes, los restaurantes y los riders, algo que parece que les cuesta hacer en España según se puede intuir por esta decisión. No obstante, "la decisión final aun no está tomada", y aunque da comienzo un duro proceso de autorreflexión, han querido tranquilizar a sus usuarios asegurando que durante los meses que dure el servicio no se va a haber afectado.
Aunque la compañía no aclara específicamente cuáles son las razones por las que se plantea dejar de operar en España, una de ellas podría ser la recién aprobada Ley Rider, que impide a este tipo de empresas tener contratados a sus riders como falsos autónomos, ya que les obliga a hacerles un contrato laboral que suponen menos ganancias dentro de este negocio.
Deliveroo es una compañía inglesa de comida a domicilio que empezó a operar en España en noviembre de 2015. Aquí dejamos la carta completa que ha enviado a sus usuarios:
Una de las razones de esta consulta podría ser la entrada en vigor de la llamada Ley Rider
"Hola, le escribo para informarle de que desde Deliveroo hemos tomado la dura decisión de abrir un proceso de consulta sobre su propuesta para cesar nuestras operaciones en España. No ha sido una decisión fácil ni que hayamos tomado a la ligera.
En Deliveroo, tenemos el objetivo de ofrecer el mejor servicio de comida a domicilio del mundo, y el pilar de esta ambición es ofrecer un servicio que funcione de manera impecable para nuestros clientes, nuestros riders y nuestros restaurantes. Donde no podamos hacerlo al nivel que nosotros deseamos y que ustedes merecen, siempre estudiaremos todas nuestras opciones.
La decisión final no está tomada. Ahora empieza un proceso de consulta que podría alargarse durante unos meses. Durante este periodo, nuestro servicio seguirá operando con normalidad. Somos amantes de la comida española y de sus restaurantes, y nos encanta poder llevársela a casa. Esperamos que siga pidiendo a sus restaurantes favoritos con Deliveroo mientras dure el periodo de consulta.
Gracias por usar Deliveroo".